Tại Weme Sport, chúng tôi coi dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản cần được bảo vệ nghiêm túc — không phải thứ để khai thác hay bán cho bên thứ ba. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì với dữ liệu của chính mình.
Sáu nguyên tắc nền tảng chi phối cách Weme Sport xử lý mọi dữ liệu cá nhân của người dùng
Weme Sport chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Không thu thập thêm thông tin chỉ vì "có thể hữu ích sau này".
Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối của Weme Sport.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ đều được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống tách biệt hoàn toàn.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Weme Sport tạo điều kiện thực hiện các quyền này mà không đặt ra rào cản không cần thiết.
Mọi thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật đều được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng Weme Sport.
Weme Sport hoạt động tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập qua website wemesport.com và ứng dụng di động Weme Sport. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu có thắc mắc, liên hệ ngay qua support@wemesport.com.
Weme Sport thu thập dữ liệu cá nhân qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:
Đây là thông tin bạn tự nhập khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ:
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Weme Sport, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
Trong một số trường hợp, Weme Sport có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để đối chiếu và xác nhận thông tin bạn đã cung cấp. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Weme Sport không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc và có thông báo rõ ràng trước.
Weme Sport sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ các mục đích này:
Weme Sport không sử dụng dữ liệu cá nhân để lập hồ sơ tâm lý nhằm mục đích thao túng hành vi cá cược hoặc khai thác điểm yếu của người dùng.
Weme Sport không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:
Weme Sport triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:
SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt — không thể giải mã ngược.
Dữ liệu tài chính và dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống máy chủ tách biệt hoàn toàn. Truy cập nội bộ được kiểm soát bằng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục phát hiện và cảnh báo mọi truy cập bất thường, tấn công từ chối dịch vụ hay nỗ lực xâm nhập.
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.
Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Weme Sport cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ nếu phát hiện sự cố bảo mật có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, theo đúng quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Câu trả lời thực tế: vì người dùng tin tưởng chúng tôi bằng cả tiền thật lẫn thông tin cá nhân. Đó là một trách nhiệm không thể xem nhẹ. Weme Sport xử lý hàng trăm nghìn giao dịch mỗi tháng — mỗi giao dịch đều mang thông tin nhạy cảm. Một lỗ hổng bảo mật không chỉ gây thiệt hại tài chính mà còn phá vỡ lòng tin không thể lấy lại được.
Đội bảo mật của Weme Sport thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ, cập nhật vá lỗi bảo mật ngay khi phát hiện và duy trì chương trình thưởng lỗi (bug bounty) để khuyến khích cộng đồng bảo mật báo cáo điểm yếu có trách nhiệm.
Điều bạn có thể làm để tăng cường bảo mật từ phía mình: bật xác thực hai lớp (2FA), không dùng mật khẩu trùng với tài khoản khác, và thông báo ngay cho Weme Sport nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản.
Weme Sport sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn | Bắt Buộc |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật phiên | Khi đóng trình duyệt | |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện | 1 năm | |
| Cookie phân tích | Thống kê truy cập tổng hợp, cải thiện UX | 90 ngày | Tùy chọn |
| Cookie bảo mật | Phát hiện bot, phòng chống CSRF và gian lận | 30 ngày | |
| Cookie tiếp thị | Theo dõi nguồn giới thiệu cho chương trình affiliate | 30 ngày | Tùy chọn |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng Weme Sport. Cookie phân tích và tiếp thị có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Weme Sport không sử dụng công nghệ theo dõi liên trang web (cross-site tracking) để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của Weme Sport, bạn có đầy đủ các quyền sau đây với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Weme Sport đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Nhiều thông tin có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp luật (như hồ sơ giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm).
Từ chối cho Weme Sport sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng link trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Yêu cầu Weme Sport tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc quyền sử dụng đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@wemesport.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" cùng thông tin xác minh danh tính. Weme Sport sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Dịch vụ của Weme Sport không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không có ý định thu thập dữ liệu của trẻ em hay thanh thiếu niên chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản hoặc cung cấp dữ liệu cho Weme Sport, vui lòng liên hệ ngay qua email support@wemesport.com. Chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh yêu cầu.
Weme Sport kiểm tra tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Tài khoản của bất kỳ người dùng nào được xác định là dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức không ngoại lệ, bất kể số dư trong tài khoản.
Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu cá nhân có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này xảy ra khi:
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài, Weme Sport đảm bảo:
Weme Sport không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Weme Sport xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể liên hệ qua các kênh sau:
Nếu bạn không hài lòng với cách Weme Sport xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền.
Bảo mật dữ liệu tại Weme Sport không phải một tính năng đơn lẻ — đó là tập hợp nhiều lớp bảo vệ hoạt động đồng thời, liên tục và bổ trợ lẫn nhau.
Tổng quan nhanh về từng nhóm dữ liệu — thu thập vì lý do gì và được bảo vệ như thế nào
Không có sự phân biệt "dữ liệu quan trọng" và "dữ liệu ít quan trọng hơn" tại Weme Sport. Mọi thông tin liên quan đến người dùng đều nhận được sự bảo vệ toàn diện và nhất quán.
Quy trình yêu cầu quyền dữ liệu tại Weme Sport được thiết kế đơn giản và không tạo rào cản
Truy cập, chỉnh sửa, xóa, xuất hay từ chối xử lý — xác định rõ loại yêu cầu trước để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. Tham khảo mục 6 trong chính sách này để hiểu rõ từng quyền.
Email đến support@wemesport.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Loại yêu cầu]". Mô tả ngắn gọn bạn muốn thực hiện quyền gì và lý do nếu cần.
Weme Sport sẽ yêu cầu xác minh danh tính cơ bản để đảm bảo đúng chủ tài khoản đang thực hiện yêu cầu — thường qua OTP điện thoại hoặc câu hỏi bảo mật. Bước này bảo vệ chính bạn khỏi việc người khác yêu cầu xóa hay xuất dữ liệu của bạn.
Đội bảo mật dữ liệu của Weme Sport sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công. Với yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn tối đa thêm 14 ngày.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách Weme Sport xử lý thông tin cá nhân